La Oficina Provincial de Consumo tramitó más de dos mil expedientes
Esta oficina, dependiente de la Diputación de León, ha hecho balance de su actividad durante el pasado año 2023
La Oficina Provincial de Consumo de la Diputación ayudó a sus usuarios a recuperar 95.467,70 euros en 2023 por devolución de importes o cancelación de deudas. Este es uno de los datos que el Servicio de Consumo recoge en el balance del último ejercicio presentado durante la XXIV Jornada Provincial de Consumo.
También se ha realizado un análisis de las inquietudes y problemática más frecuente de las personas consumidoras en la provincia de León. Así, a lo largo del último año, la Oficina Provincial de Consumo ha tramitado 2.066 expedientes correspondientes a personas consumidoras residentes en 161 municipios de la provincia de León. De ellos, 1.261 fueron relativos a consultas, y 805 son expedientes de reclamación.
Del análisis de los expedientes tramitados, el sector de la energía, que engloba la electricidad y el gas, lidera un año más las estadísticas con un 20% del total de expedientes. Las telecomunicaciones ocupan el segundo lugar con un 17%, seguidas muy de cerca por los problemas relativos al comercio (16%), tanto en establecimientos físicos como online. Seguros (11%), automóviles, tanto en relación con la compra como con la reparación (7%), los asuntos relacionados con turismo y transportes (6%) y los servicios bancarios (5%) completan la lista de los siete sectores que más preocupan en el ámbito de consumo.
La Oficina Provincial de Consumo tiene sedes en León y Ponferrada, con las que los consumidores de la provincia pueden contactar a través de los teléfonos 987 085 042 (León) y 987 427 777 (Ponferrada), del correo electrónico consumo@dipuleon.es y de la sede electrónica https://sede.dipuleon.es/.
